Laatst bijgewerkt: 27 mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten van Torpedo Plaza, gevestigd te Opaallaan 744, 2132LJ Hoofddorp.
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Torpedo Plaza
- Opdrachtgever / klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Torpedo Plaza een overeenkomst sluit
- Overeenkomst: iedere afspraak tot het verrichten van diensten of leveren van zaken
- Voertuig: de auto of ander motorvoertuig waarop de overeenkomst betrekking heeft
- Werkzaamheden: alle door Torpedo Plaza uit te voeren handelingen aan het voertuig, waaronder onderhoud, APK-keuring, reparatie en montage van onderdelen
- Onderdelen: alle door Torpedo Plaza aan de opdrachtgever geleverde of aan het voertuig gemonteerde zaken
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Torpedo Plaza en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Torpedo Plaza deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Wijzigingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3 — Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Offertes hebben een geldigheidsduur van 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
Torpedo Plaza kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Torpedo Plaza niet tot het verrichten van een deel van de werkzaamheden tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod uitdrukkelijk aanvaardt — mondeling, schriftelijk of digitaal (bijvoorbeeld via een bevestigingsmail of het accepteren van een digitale offerte).
Voor reparaties die niet bij voorbaat in een offerte zijn vastgelegd, geldt dat Torpedo Plaza altijd vooraf met de opdrachtgever overlegt over de aard en kosten van het werk. Pas na uitdrukkelijke instemming wordt de reparatie uitgevoerd.
Voor spoedreparaties die noodzakelijk zijn om verdere schade te voorkomen, kan Torpedo Plaza in uitzonderlijke gevallen handelen zonder voorafgaand overleg, mits de opdrachtgever niet (telefonisch of per e-mail) bereikbaar is en de meerkosten redelijk en proportioneel zijn.
Artikel 5 — Prijzen en BTW
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk inclusief BTW vermeld.
Het BTW-tarief volgt de wettelijke regeling (op het moment van opstellen 21% voor reparatie, onderhoud en occasions; afwijkende tarieven zijn mogelijk voor specifieke producten).
Prijzen voor onderdelen kunnen onderhevig zijn aan markt- en leveranciersfluctuaties. Torpedo Plaza behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen bij aanmerkelijke wijzigingen — voor lopende offertes blijft de bevestigde prijs geldig.
Voor het ophalen en terugbrengen van het voertuig kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht. Deze worden vooraf gecommuniceerd.
Artikel 6 — Uitvoering van de werkzaamheden
Torpedo Plaza voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vakmanschap, overeenkomstig de geldende normen, regelgeving en (waar van toepassing) fabrieksvoorschriften.
Indien tijdens uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, wordt de opdrachtgever hier vooraf over geïnformeerd met een prijsopgave. Werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord.
Torpedo Plaza mag onderdelen van het werk uitbesteden aan derden indien dit noodzakelijk of wenselijk is, zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtgever. Torpedo Plaza blijft verantwoordelijk voor de kwaliteit van het uitbestede werk.
De opdrachtgever zorgt dat alle noodzakelijke gegevens en bescheiden (kentekencard, eventueel onderhoudsboekje, geheime codes) tijdig ter beschikking zijn.
Artikel 7 — Levering en risico
De door Torpedo Plaza opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Het risico van het voertuig gaat over op Torpedo Plaza vanaf het moment dat het voertuig bij ons is afgeleverd, en eindigt op het moment dat het voertuig wordt opgehaald door de opdrachtgever (of door Torpedo Plaza bij de opdrachtgever wordt afgeleverd).
Torpedo Plaza is verzekerd voor schade aan voertuigen tijdens werkplaatsbezoek conform de Bovag-werkplaatsverzekering of een gelijkwaardige polis.
Artikel 8 — Betaling
Betaling dient te geschieden direct bij oplevering, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Geaccepteerde betaalwijzen: pin, contant en (op overleg) op factuur.
Voor facturen op rekening geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betaaltermijn is de opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is hij de wettelijke rente verschuldigd (of de wettelijke handelsrente bij zakelijke klanten).
Bij invordering komen alle redelijke kosten, zowel buitengerechtelijk als gerechtelijk, voor rekening van de opdrachtgever — minimaal conform de Wet Incassokosten (WIK).
Torpedo Plaza heeft het recht het voertuig onder zich te houden (retentierecht) totdat de gehele factuur is voldaan.
Artikel 9 — Eigendomsvoorbehoud
Alle door Torpedo Plaza geleverde onderdelen blijven eigendom van Torpedo Plaza totdat de opdrachtgever de volledige prijs (inclusief eventuele rente en kosten) heeft betaald.
De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde onderdelen met de nodige zorgvuldigheid te behandelen.
Artikel 10 — Garantie
Op door Torpedo Plaza verricht arbeidsloon geldt een garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum van oplevering, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Op geleverde onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier (meestal 12 of 24 maanden).
Garantie omvat herstel van gebreken die het gevolg zijn van een aantoonbaar onjuiste uitvoering of ondeugdelijke onderdelen, en geldt uitsluitend tegen overlegging van de oorspronkelijke factuur.
De garantie vervalt indien:
- De opdrachtgever of een derde zelf reparaties of wijzigingen aan het werk heeft verricht
- Het voertuig is gebruikt op een manier die buiten het normale gebruik valt (zoals race-evenementen)
- Schade is ontstaan door externe oorzaken (ongeval, oneigenlijk gebruik, natuurgeweld)
- Voorgeschreven onderhoudsmomenten zijn overgeslagen
Voor occasions geldt aanvullend de Bovag-garantieregeling indien Torpedo Plaza hierbij is aangesloten — duur en dekking zoals vermeld in de afzonderlijke garantieovereenkomst.
Artikel 11 — Klachten
Klachten over geleverde werkzaamheden of onderdelen dienen binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 30 dagen na oplevering, schriftelijk te worden gemeld aan Torpedo Plaza.
Torpedo Plaza reageert binnen 10 werkdagen op een klacht en streeft naar een passende oplossing.
Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van de betalingsverplichting.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
Torpedo Plaza is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van data — is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid van Torpedo Plaza is in alle gevallen beperkt tot het door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitgekeerde bedrag, en in geen geval hoger dan de factuurwaarde van de betreffende opdracht.
Torpedo Plaza is niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke eigendommen die in het voertuig zijn achtergelaten — opdrachtgever wordt geadviseerd waardevolle spullen mee te nemen.
Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door fabrieksfouten in onderdelen ligt bij de fabrikant; Torpedo Plaza bemiddelt waar mogelijk.
Artikel 13 — Overmacht
Torpedo Plaza is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: leveringsproblemen bij toeleveranciers, transportproblemen, brand, stroomstoring, pandemieën en overheidsmaatregelen.
Bij overmacht informeert Torpedo Plaza de opdrachtgever zo spoedig mogelijk en wordt in goed overleg een nieuwe planning gemaakt.
Artikel 14 — Persoonsgegevens
De verwerking van persoonsgegevens van de opdrachtgever vindt plaats conform onze privacyverklaring.
Artikel 15 — Annulering
Annulering van een geplande afspraak dient minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld.
Bij annulering binnen 24 uur of het niet komen opdagen zonder bericht, kan Torpedo Plaza een vergoeding in rekening brengen voor de gereserveerde werkplaatscapaciteit.
Bij annulering van een occasion-aankoop nadat een aanbetaling is voldaan, geldt de bedenktijd en garantieregeling zoals afzonderlijk in de koopovereenkomst opgenomen.
Artikel 16 — Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Torpedo Plaza en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Komen partijen er niet uit, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Torpedo Plaza is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien Torpedo Plaza is aangesloten bij Bovag, kan de opdrachtgever in plaats van naar de rechter ook een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen (zgc.nl).
Artikel 17 — Wijzigingen
Torpedo Plaza mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van totstandkoming.
Bedrijfsgegevens
Torpedo Plaza
Opaallaan 744, 2132LJ Hoofddorp
T: +31 6 45081756
E: info@torpedoplaza.nl
KvK: 42066237
BTW: —
Deze algemene voorwaarden zijn een template. Voor productiegebruik kun je deze het beste laten toetsen door een jurist of de Bovag-helpdesk om aan te passen aan jouw specifieke werkwijze en branche-specifieke vereisten.