Vragen die we
vaker krijgen.

Het makkelijkst is via ons contactformulier — vul de gegevens van je auto in en de gewenste datum, dan bevestigen we binnen 24 uur op werkdagen. Bellen kan natuurlijk ook tijdens openingstijden.

Ja, we hebben een aantal leen-auto's beschikbaar voor klanten die hun auto langer dan een halve dag bij ons hebben staan. Geef bij het maken van de afspraak even aan dat je een leen-auto nodig hebt — dan reserveren we er een voor je.

Voor klanten in een straal van 15 km kunnen we de auto ophalen en thuis weer afleveren. Hier rekenen we een kleine vergoeding voor de heen- en terugrit. Vraag er even naar bij het maken van je afspraak.

Een APK duurt gemiddeld 45 tot 60 minuten. Als je auto direct goedkeurt kun je hem na een uurtje weer ophalen. Bij eventuele afkeur-punten bespreken we eerst met jou wat we wel of niet repareren voordat we doorgaan.

Het kentekenbewijs hoeft niet meer mee sinds de RDW alles digitaal heeft. Wel handig:

• Zorg dat de auto leeg is: geen losse spullen in de kofferbak
• Spiegels en lampen schoon
• Eventuele opmerkingen die je zelf hebt opgemerkt (geluiden, lichtjes) noteren we vooraf

We bellen je voordat we iets doen. Je hoort exact wat er afgekeurd is, wat het kost om te repareren, en of het verplicht (afgekeurd) of geadviseerd (kleinreparatie) is. Pas na jouw akkoord beginnen we. Geen verrassingen achteraf.

Nee. Sinds 2003 (Europese Block Exemption Regulation) mag je je auto bij elke erkende werkplaats laten onderhouden zónder dat je fabrieksgarantie vervalt — mits we het onderhoudsschema van de fabrikant volgen en originele of gelijkwaardige onderdelen gebruiken. Dat doen wij altijd, en we stempelen het onderhoudsboekje af.

Ja. Onze monteurs zijn HV-gecertificeerd (hoogspanning) en wij doen regulier onderhoud, banden en remmen op alle merken elektrische auto's. Voor accumetingen en software-updates van bepaalde modellen verwijzen we soms door naar de merkdealer — daar zijn we eerlijk over.

Dat verschilt per merk en model, maar grofweg:

• Kleine beurt (olie + filter): elke 15.000–30.000 km of 1× per jaar
• Grote beurt (incl. distributie-check, remmen, bougies): elke 60.000 km of 4 jaar
• APK: vanaf 4 jaar oud verplicht (3 jaar bij grijze kentekens)

We kijken altijd in het onderhoudsboekje en gebruiken het schema van jouw specifieke fabrikant.

Ja, we hebben een bandenhotel. Voor €40 per seizoen slaan we je seizoensbanden veilig op en wisselen ze om wanneer je terugkomt. Inclusief profielmeting, balanceren en eventueel uitlijnadvies.

Op iedere occasion bij Torpedo Plaza zit standaard 6 maanden Bovag-garantie. Voor €295 extra kun je deze uitbreiden naar 12 maanden, met dekking op motor, versnellingsbak en elektronica. Onderdeel daarvan is dat we de auto vooraf volledig nakijken — geen verkooppraatjes.

Ja, we ruilen graag in. Stuur ons via het contactformulier de gegevens van je huidige auto (merk, model, jaar, km-stand) plus een paar foto's — dan geven we binnen 24 uur een indicatie van de inruilwaarde. Definitieve waarde bepalen we bij persoonlijk inzien.

Vanzelfsprekend. Plan vooraf een afspraak in zodat we de auto klaarzetten en eventueel even rijklaar maken. Voor een proefrit hebben we een geldig rijbewijs nodig — en een goede stemming.

Op alle door ons uitgevoerde reparaties zit 12 maanden garantie op het werk (arbeidsloon). Op de gebruikte onderdelen geldt de fabrieksgarantie van de leverancier — meestal 1 of 2 jaar. Bij een eventuele klacht binnen die periode lossen we het kosteloos op.

Altijd. Voor APK en reguliere beurten hebben we vaste prijzen op de website. Voor reparaties stellen we eerst een diagnose (vaak gratis bij kleine klachten) en sturen daarna een offerte met arbeidsuren en onderdelen. We beginnen pas na akkoord.

Pin, contant, en op factuur (na overleg). Voor bedragen onder €500 vragen we direct na het werk te betalen. Grotere bedragen kunnen op factuur — betaaltermijn 14 dagen.